Пошаговые инструкции по X24 PRO: объекты и помещения, договоры аренды, счета и платежи, показания счётчиков, уведомления. Для арендодателей и арендаторов.
Кнопка «Записать оплату» на счёте позволяет зафиксировать фактически полученные деньги — наличными или переводом мимо системы. Платёж автоматически разносится по открытым счетам договора: сначала самые старые. Если денег меньше суммы счёта — счёт станет «Частично оплачено» с остатком; если больше долга — излишек уйдёт в аванс договора и автоматически погасит будущие счета. Одним платежом можно закрыть сразу несколько месяцев.
Чтобы сдать помещение быстрее, опубликуйте его на публичной доске board.x24pro.ru прямо из карточки. Нужны адрес, цена аренды, назначение и минимум одно фото. Объявление показывается с гео-аналитикой рынка — потенциальный арендатор видит помещение в контексте района.
Подписку X24PRO можно оплатить картой онлайн прямо в кабинете — тариф активируется сразу. Выберите период «месяц» или «год» (год дешевле на 30%), подтвердите согласие с офертой и оплатите через Robokassa. Чек по 54-ФЗ придёт на почту. Подписка продлевается автоматически; отключить автопродление можно в любой момент в разделе «Подписка».
Вы снимаете помещение вместе с другими арендаторами — и в счёте видите «доля 40%». Объясняем, откуда берётся это число и как убедиться, что оно правильное.
Чтобы выставлять счета по коммунальным ресурсам, в X24PRO нужно задать тариф — общий на дом или индивидуальный на одно помещение. Управление обоими типами тарифов собрано в разделе «Центр тарифов».
Если в помещении мультиаренда и у вас установлен персональный субсчётчик — как подаются показания именно по нему.
Арендатор может одной кнопкой отправить арендодателю запрос на продление договора, когда срок подходит к концу.
Когда и как закрыть договор аренды по помещению, что происходит со счетами и статусом помещения после закрытия.
Ведение паспортов физических счётчиков — серийный номер, модель, дата установки и история замен по каждому помещению.
X24PRO позволяет списывать безнадёжные счета. Списанные не учитываются в текущем долге арендатора, но видны в журнале.
В X24PRO два уровня тарифов на ресурсы — общий и индивидуальный. Как переопределить тариф для конкретного помещения.
Центр тарифов — единое место, где перед генерацией счетов подтверждаются действующие тарифы по каждому ресурсу.
Как исправить ошибочный тариф в уже оплаченных счетах — заблокировать изменение или создать корректирующую строку в следующем счёте.
Расходы здания относятся ко всему дому. Их можно оставить на владельце или распределить между помещениями.
В X24PRO арендатор добавляется прямо в процессе оформления договора — это одно действие в мастере, отдельно заводить арендатора не нужно.
Когда арендатор нажимает «Хочу продлить договор», вы получаете уведомление. Где увидеть запрос и как на него ответить.
Чтобы начать работу арендатором в X24PRO, перейдите по ссылке-приглашению от арендодателя и зарегистрируйтесь. После входа вы увидите свои объекты, счета и сможете подавать показания счётчиков. Весь первый круг действий занимает 5 минут.
В разделе «Мои объекты» вы видите все помещения, которые сейчас арендуете. Каждая карточка содержит адрес, активный договор, последние счета и показания счётчиков. Клик открывает полную карточку с историей.
Чтобы создать заявку, откройте раздел «Заявки» и нажмите «Новая заявка». Выберите объект, категорию (ремонт, коммунальные, жалоба, документы, прочее), опишите проблему и приложите фото. Арендодатель получит уведомление мгновенно.
X24PRO устанавливается на телефон как обычное приложение — без App Store и Google Play. На iPhone откройте app.x24pro.ru в Safari и нажмите «Поделиться» → «На экран „Домой“». На Android в Chrome нажмите «Установить» в предложении приложения или в меню браузера. Установка занимает меньше минуты.
Уведомления настраиваются в разделе «Настройки → Уведомления». Каналов два — email и Telegram, каждый включается отдельно для шести событий: новый счёт, напоминание об оплате, новый договор, статус заявки, комментарий к заявке, передача показаний. Обязательный минимум — новый счёт и напоминание об оплате.
Чтобы подать показания, откройте объект в разделе «Мои объекты» и в секции «Счётчики» нажмите «Внести показания». Введите текущее значение счётчика, приложите фото и нажмите «Отправить». Показания сразу используются для расчёта коммунальных в следующем счёте.
Чтобы оплатить счёт, откройте раздел «Счета», выберите нужный и посмотрите реквизиты. Переведите деньги по банковским реквизитам арендодателя через свой банк-клиент или СБП, затем вернитесь в X24PRO и нажмите «Оплатил».
Внутри любой заявки вы можете общаться с арендодателем через комментарии — это диалог с уведомлениями. Напишите сообщение, приложите фото при необходимости, и арендодатель получит уведомление в реальном времени. Вся переписка сохраняется в истории.
РСО — это ресурсоснабжающие организации, поставщики электричества, воды, газа и тепла. В X24PRO в разделе «Платежи в РСО» вы ведёте свой план и факт расчётов с ними отдельно от начислений арендаторам.
Чтобы превратить контакт арендатора в полноценного пользователя, откройте его карточку и нажмите «Пригласить в систему». На email отправится ссылка для регистрации, после чего контакт превратится в аккаунт, а все его договоры автоматически привяжутся.
Чтобы пригласить арендатора в X24PRO, откройте его карточку и нажмите «Отправить приглашение» или передайте универсальную ссылку. После регистрации договор автоматически привяжется к новому аккаунту.
Чтобы отредактировать данные арендатора, откройте его карточку и нажмите «Редактировать». Контакты (телефон, email) правятся свободно. ФИО, паспорт и ИНН при наличии договора защищены от тихой перезаписи — потребуется указать причину. Пустые поля дозаполняются без ограничений.
Чтобы начать работу в X24PRO как арендодатель, зарегистрируйтесь, активируйте пробный период, заполните профиль компании, создайте первый объект и пригласите арендатора. Весь путь займёт 15 минут и не требует привязки карты.
Чтобы обработать заявку арендатора, откройте раздел «Заявки» и выберите новую в списке. Поменяйте статус на «В работе», общайтесь с арендатором через комментарии, и после решения нажмите «Выполнена».
Заявка арендатора в X24PRO проходит 6 возможных статусов — новая, в работе, ожидает арендодателя, ожидает арендатора, выполнена, отклонена. Правильный статус помогает арендатору понять, на какой стадии его обращение.
Уведомления настраиваются в разделе «Настройки → Уведомления». Каналов два — email и Telegram, каждый включается отдельно для четырёх событий: новый счёт, истечение договора, новая заявка, комментарий к заявке. Telegram подключается через бота @X24pro_bot.
Чтобы загрузить фото или документ объекта, откройте карточку помещения и нажмите «Добавить фото» или «Добавить документ». За раз можно загрузить до 10 файлов по 10 МБ каждый. Фото автоматически оптимизируются.
Чтобы отредактировать помещение, откройте его карточку и нажмите «Редактировать». Большинство полей меняются свободно, но изменение площади или арендной ставки при наличии активного договора не влияет на уже выставленные счета.
Чтобы добавить объект в X24PRO, перейдите в раздел «Объекты» и нажмите «Добавить здание». Укажите адрес и название, затем внутри здания создайте помещения. Это займёт 2–3 минуты на одно помещение.
Когда вы удаляете помещение, X24PRO бережёт вашу историю. Пустое помещение (без договоров и счетов) удаляется полностью. Помещение с историей не стирается — оно автоматически архивируется: скрывается из активных списков и статистики, но все договоры, счета и показания сохраняются.
Чтобы добавить помещение в существующее здание, откройте здание в разделе «Объекты» и нажмите «Добавить помещение». Укажите номер, площадь, назначение и инженерию. Это займёт 1–2 минуты.
В X24PRO есть три режима подачи показаний — «Только арендатор», «Только арендодатель», «Оба (с подтверждением)». Режим настраивается в договоре и может быть изменён в любой момент.
Если в одном помещении несколько договоров, X24PRO умеет делить показание одного счётчика между арендаторами. Четыре метода — поровну, по площади, ручной процент или субсчётчик.
Чтобы утвердить показания, откройте раздел «Счётчики» или дашборд — там собраны все показания со статусом «Ожидает утверждения». Проверьте значение и фото, нажмите «Утвердить» или «Отклонить» с комментарием для арендатора.
Конфликт показаний возникает в режиме «Оба (с подтверждением)», когда и арендатор, и арендодатель внесли разные значения за один период. Откройте показание, сравните оба значения и выберите правильное — это решение финально и попадёт в журнал.
Шаблоны услуг — это пресеты дополнительных начислений, которые вы настраиваете один раз и добавляете в любой договор одной кнопкой. Создайте их в «Настройки → Шаблоны услуг», чтобы не вводить одни и те же параметры для каждого арендатора.
Тарифы ресурсов — это цена за единицу коммунальной услуги (кВт⋅ч, м³, Гкал), которая используется для автоматического расчёта счетов по показаниям счётчиков. Настройте тарифы в «Настройки → Тарифы ресурсов» до выставления первого счёта.
Счета в X24PRO генерируются автоматически за 7 дней до даты платежа. Счёт содержит основную аренду, коммунальные услуги по показаниям счётчиков и дополнительные услуги. После отметки оплаты арендатором вы подтверждаете поступление — и счёт становится оплаченным.
Чтобы создать счёт вручную, откройте карточку договора и нажмите «Создать счёт». Укажите период, сумму основной аренды и дополнительные услуги. Полезно для прошлых периодов, разовых услуг и нестандартных начислений.
Когда арендатор нажимает «Оплатил», счёт переходит в статус «Ожидает подтверждения». Проверьте поступление денег на свой расчётный счёт, откройте счёт и нажмите «Подтвердить оплату». Если деньги не пришли — верните счёт в ожидание.
Чтобы добавить расход, откройте раздел «Финансы → Расходы» и нажмите «Добавить». Укажите сумму, дату, категорию и привяжите к зданию или конкретному помещению. Расходы отражаются в финансовой аналитике и влияют на P&L.
Чтобы расторгнуть договор, откройте его карточку и нажмите «Расторгнуть». Укажите дату расторжения и причину. Помещение освободится автоматически, а вы получите предложение создать финальный счёт за неполный месяц.
Kanban-доска договоров в X24PRO — это визуальное представление всех ваших договоров, разложенных по статусам: активные, скоро истекают, истекшие, расторгнутые. Переключите представление через значок в правом верхнем углу списка договоров.
Чтобы отредактировать договор, откройте его карточку и нажмите «Редактировать». Изменение суммы аренды и дня платежа применится к следующему расчётному периоду — уже выставленные счета не пересчитываются.
Чтобы оформить договор аренды в X24PRO, откройте свободное помещение или реестр «Договоры» и нажмите «Оформить договор». Заполните одну форму — арендатор и условия аренды на одном экране. Договор создаётся за 3 минуты.
Чтобы добавить услугу к договору, откройте его карточку, перейдите во вкладку «Услуги» и нажмите «Добавить». Выберите из шаблонов или создайте новую — укажите тариф, единицу и периодичность. Услуги автоматически попадают в счета по расписанию.
Чтобы пригласить менеджера, откройте «Настройки → Команда» и нажмите «Пригласить». Введите email — на него придёт ссылка. Менеджер получит доступ ко всем данным вашего аккаунта, но не сможет менять подписку, биллинг и реквизиты компании.
В X24PRO можно войти тремя социальными способами — через VK, Sber ID или Telegram. Это ускоряет регистрацию (не нужно придумывать пароль) и повышает безопасность (вход без передачи пароля через нашу систему).
Организации оплачивают подписку X24PRO по счёту. На карточке тарифа нажмите «Запросить счёт», укажите телефон, название компании и ИНН — счёт-оферта придёт на почту автоматически. Срок оплаты — 14 календарных дней, доступ к тарифу открывается после поступления оплаты.
Новый аккаунт арендодателя получает 14-дневный пробный период со всем функционалом — без привязки карты. Триал активируется в один клик кнопкой «Активировать 14 дней бесплатно» (она появляется в кабинете, если период ещё не запущен). После окончания триала без оплаты аккаунт переходит на бесплатный план «Доска»: можно бесплатно вести объекты (до 3 помещений), а финансы, счета, заявки и счётчики открываются по подписке. Перед окончанием триала выберите тариф в «Настройки → Подписка».
X24PRO — это SaaS для управления коммерческой недвижимостью. В системе две основные роли — арендодатель и арендатор — и четыре ключевых сущности: объект, договор, счёт и показания счётчиков. Эта статья объясняет, как они связаны.