Что делать, если арендатор оплатил не полную сумму?

Откройте счёт и используйте «Частичная оплата» — укажите сумму фактического поступления. Счёт останется в статусе «Частично оплачен», остаток будет виден как задолженность и попадёт в следующий счёт.

Как быть, если деньги пришли, но арендатор не нажал «Оплатил»?

Вы можете подтвердить оплату самостоятельно — откройте счёт и нажмите «Отметить как оплаченный». Статус сразу станет «Оплачен», минуя pending_confirmation. Арендатор получит уведомление.

Можно ли автоматизировать подтверждение через выписку банка?

Интеграция с банками пока не реализована — это в роадмапе. Сейчас подтверждение — ручное действие. Удобство: все неподтверждённые счета собраны на дашборде и в разделе «Финансы → Ожидают подтверждения».

Что делать при возврате (если арендатор ошибся и прислал деньги дважды)?

Откройте счёт, нажмите «Операции → Возврат» и укажите сумму. Операция попадёт в историю движений по договору и учтётся в финансовой аналитике.

Как подтвердить оплату счёта в X24PRO

Когда арендатор нажимает «Оплатил», счёт переходит в статус «Ожидает подтверждения». Проверьте поступление денег на свой расчётный счёт, откройте счёт и нажмите «Подтвердить оплату». Если деньги не пришли — верните счёт в ожидание.

Как подтвердить оплату счёта в X24PRO

Когда арендатор нажимает Оплатил в своём кабинете, счёт переходит в статус Ожидает подтверждения. Проверьте поступление денег на свой расчётный счёт, откройте счёт и нажмите Подтвердить оплату. Если деньги не пришли — верните счёт в ожидание.

!Интерфейс X24PRO

Что понадобится

Роль: арендодатель или менеджер
Счёт в статусе Ожидает подтверждения
Доступ к выписке по расчётному счёту (банк-клиент, СБП-уведомления)

Пошаговая инструкция

Откройте раздел Финансы → Ожидают подтверждения или дождитесь уведомления «Арендатор отметил оплату».
Откройте счёт из списка.
Сверьте сумму с фактическим поступлением на ваш расчётный счёт или карту.
Если всё сходится — нажмите Подтвердить оплату.
При необходимости укажите:

Фактическую дату поступления (если отличается от даты нажатия)
Комментарий (например, «Оплата через СБП, чек №...»)

Нажмите Подтвердить.

Если деньги не пришли

Откройте счёт в статусе Ожидает подтверждения.
Нажмите Вернуть в ожидание оплаты.
Добавьте комментарий — арендатор его увидит (например, «Средства не поступили, проверьте перевод»).
Статус вернётся в К оплате.
Арендатор получит уведомление и сможет отметить оплату повторно.

Если оплачена частичная сумма

Откройте счёт.
Нажмите Частичная оплата.
Укажите сумму фактического поступления.
Статус изменится на Частично оплачен, остаток будет виден как задолженность.

Если арендатор оплатил, но не нажал «Оплатил»

Откройте счёт в статусе К оплате.
Нажмите Отметить как оплаченный.
Подтвердите действие в диалоге.
Статус сразу станет Оплачен.

Результат

Счёт помечен как оплаченный
Финансовая аналитика обновляется: выручка растёт, дебиторка уменьшается
Арендатор получает уведомление о подтверждении
История операций по договору пополняется записью о поступлении

Частые вопросы

См. раздел ниже.

Связанные разделы

Обновлено: 2026-04-10