Как создать заявку арендодателю в X24PRO
Чтобы создать заявку, откройте раздел «Заявки» и нажмите «Новая заявка». Выберите объект, категорию (ремонт, коммунальные, жалоба, документы, прочее), опишите проблему и приложите фото. Арендодатель получит уведомление мгновенно.
Как создать заявку арендодателю в X24PRO
Чтобы создать заявку, откройте раздел Заявки и нажмите Новая заявка. Выберите объект, категорию, опишите проблему и приложите фото. Арендодатель получит уведомление мгновенно.
Когда создавать заявку
- Ремонт: течёт кран, не работает розетка, сломан замок
- Коммунальные: нет горячей воды, низкое давление, вопрос по счёту
- Документы: нужна копия договора, справка для визы
- Жалоба: шумные соседи, нарушение условий договора
- Вопрос: всё, что не попадает в остальные категории
Что понадобится
- Аккаунт арендатора с активным договором
- Описание проблемы
- Фото или видео (желательно, но не обязательно)
Пошаговая инструкция
Шаг 1. Открыть форму заявки
- Войдите в X24PRO.
- Откройте раздел Заявки в боковом меню.
- Нажмите Новая заявка в правом верхнем углу.
Шаг 2. Выбрать объект
Если вы арендуете несколько помещений — выберите, к какому относится заявка. Если одно — оно подставится автоматически.
Шаг 3. Выбрать категорию
| Категория | Примеры | |-----------|---------| | Ремонт | Сантехника, электрика, двери, окна | | Обслуживание | Уборка, замена фильтра, проверка счётчика | | Коммунальные | Нет воды, нет отопления, вопросы по счёту | | Жалоба | Шум, нарушения, конфликт | | Документы | Копия договора, справки | | Прочее | Всё остальное |
Шаг 4. Описать проблему
- Заголовок — коротко (1 строка), например «Течёт кран на кухне»
- Описание — подробно: когда началось, насколько критично, что уже пробовали
- Приоритет (если доступно):
- Срочно — опасность или полная невозможность пользоваться (потоп, нет отопления зимой)
- Обычный — неудобство, но подождать можно
- Не срочно — плановое обслуживание
- Фото/видео — нажмите Прикрепить и выберите файлы (до 10 шт., до 10 МБ каждый)
Шаг 5. Отправить
Нажмите Создать заявку. Арендодатель получит:
- Email-уведомление
- Уведомление в Telegram (если настроено)
Что происходит дальше
- Новая — вы только что создали
- В работе — арендодатель открыл и взял в обработку
- Ожидает арендатора — арендодатель чего-то от вас ждёт (фото, доступа к помещению, уточнения). Придёт уведомление.
- Ожидает арендодателя — вы ответили, ждёте действий от арендодателя
- Выполнена — проблема решена
- Отклонена — заявка отклонена (арендодатель указал причину)
Переписка в заявке
В любой момент в карточке заявки вы можете писать комментарии — это диалог с арендодателем. Вся переписка сохраняется в истории.
Результат
- Заявка зафиксирована в системе, арендодатель её увидит
- Вся история переписки и вложений сохраняется
- Вы можете отслеживать статус в реальном времени
Частые вопросы
См. раздел ниже.
Связанные разделы
Обновлено: 2026-04-10